Πληρωμή WinShark δεν εμφανίζεται

Χρεώθηκες, αλλά το υπόλοιπο δεν άλλαξε

Βρες πρώτα την κίνηση στην τράπεζα ή στο πορτοφόλι. Μια προσωρινή δέσμευση δεν είναι πάντα ολοκληρωμένη πληρωμή. Αν η χρέωση οριστικοποιήθηκε, έλεγξε αν υπάρχει αντίστοιχη εγγραφή στο ιστορικό WinShark.

Σειρά ελέγχου

1. Μην υποβάλεις δεύτερη ίδια συναλλαγή.
2. Σημείωσε ποσό, νόμισμα, μέθοδο και ώρα.
3. Βρες το αναγνωριστικό στον πάροχο πληρωμής.
4. Έλεγξε την κατάσταση στο ιστορικό WinShark.
5. Σύγκρινε με την προθεσμία της μεθόδου.
6. Στείλε στην υποστήριξη αποδεικτικό χωρίς πλήρη στοιχεία κάρτας.

Απόρριψη κάρτας ή υπέρβαση ορίου

Αν η κάρτα απορρίφθηκε, έλεγξε την τραπεζική επιβεβαίωση και το διαθέσιμο ποσό. Αν εμφανίζεται μήνυμα ορίου, σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και μέγιστο της μεθόδου. Η αλλαγή μεθόδου έχει νόημα μόνο αφού βεβαιωθείς ότι δεν έγινε προηγούμενη χρέωση.

Ανάληψη σε επεξεργασία

Η αίτηση μπορεί να περιμένει έγκριση πριν φύγει προς το μέσο πληρωμής. Βρες τον αριθμό της και την αναγραφόμενη προθεσμία. Αν χρειάζεται έγγραφο, ακολούθησε την ειδοποίηση μέσα στον λογαριασμό. Μην δημοσιεύεις προσωπικά έγγραφα σε ανοικτή συνομιλία.

Τι να στείλεις στην υποστήριξη

Ένα χρήσιμο αίτημα περιέχει ώρα, ποσό, νόμισμα, μέθοδο, αναγνωριστικό και την κατάσταση που βλέπεις σε κάθε πλευρά. Κρύψε πλήρη αριθμό κάρτας, κωδικούς, διεύθυνση κατοικίας και στοιχεία πρόσβασης. Αν η υπόθεση αφορά ανάληψη, πρόσθεσε τον αριθμό αιτήματος και την προθεσμία που εμφανίζεται στον λογαριασμό. Έτσι μπορεί να ελεγχθεί το σωστό στάδιο χωρίς δεύτερη συναλλαγή.